创新机制抓管理 精细服务促和谐

放大字体   缩小字体 发布日期:2017-10-11 来源:吉林珲春市老促会 责编:赵秀芳 浏览次数:87

创新机制抓管理 精细服务促和谐

 ——老区吉林珲春街区管理管窥

【红色思源网讯 作者:贾欣欣 通讯员 崔东彦近年来,吉林珲春市靖和街道高度重视创新服务管理,以转变街道职能为重点,以网格化、制度化、信息化、服务化四化融合为目标,积极完善管理机制,改进管理服务方式,街区服务管理工作得到有效提升。

按照管理层级划分到位、责任区域明确到位、服务措施落实到位,群众需求解决到位的工作思路,靖和街道创新网格化管理机制,以小网格服务大民生。街道将12个社区网格对上级行政事务性工作进行细分,编制成工作手册,以《便民服务手册》为依据,零距离服务社区居民,基础网格依据地理布局、道路走向、居民楼分布和长远规划,设置了283个责任网格,实现三级网格化管理模式;街道建立健全了社会治安综合治理、矛盾纠纷排查化解、社区警务、消防、安全生产、特殊群体管理和信访维稳等社区管理网格化体系,将社区管理的相关工作精细到每一个小区、每一栋楼、每一户人的网格化管理新模式;按照条块结合,一块为主的工作思路,有效整合社区服务管理资源,在社区管理该网格中建立了民情速递员、调解员、宣传员、帮教员等多员合一的网格化服务管理队伍,坚持一格一员、一员多责,做到人在格上、事在网中,实现一岗多能的网格化服务管理模式。

为扎实推进街区服务管理工作开展,靖和街道积极推行街道大工委、社区大党委制,整合街道的驻街单位、双岗双责单位等单位负责人兼任街道大工委、大党委成员,并采取社区工作请监督、社区建设请支持、社区活动请参与、社区发展请共谋思想工作联做,公益事业联办、生活环境联建、文化活动联谊、社区经济联抓的工作措施,号召驻街单位、企业和居民群众参与到具体工作中来,建立共驻共建机制,街道通过定期召开座谈会、联谊会等互通信息、交流思想、互交建议、共商促进,初步形成了和谐共建的良好局面。按照五位一体立体化全覆盖的要求,靖和街道调整现有的便民服务中心、综治信访维稳工作中心、群众工作站等机构,将12个社区全部建成综合一站式服务中心,实现了一站式便民服务。同时,建立健全了一门办理,协同办理工作机制,设立了民政救助、计划生育、劳动保障、老龄助残、司法救助、居家养老、信访接待、妇女维权工作站等10余个服务窗口,可一站式办结50余项和群众工作生活密切相关的服务事项。

以服务为宗旨,靖和街道联发组合拳,为民提供优质服务。街道与政通网络科技公司签订三年电商合作协议,帮助辖区居民免费进行电子商务培训等项目技术合作,形成了全街电商服务产业链。目前,免费开办7期电子商务培训班,指导开办淘宝店铺72家,带动创业就业194人。依托社区场所,打造微服务阵地,各社区开辟了微发廊”“微餐厅”“微理疗等便民服务微阵地23个,服务居民9102人次。积极发挥微企作用,增设便民服务网点。全年街道新增便民服务网点至215家,各网点提供免费药品5.6万元,打折优惠8.82万元,上门服务1.8万人次,免费体检2354人次。全面深化在职党员、爱心企业圆梦微心愿工作长效机制。共圆梦微心愿3518个,其中,圆空巢老人、失独老人过生日心愿100个。深化爱心大集活动。累计收集衣物、日用品、家电、学具、玩具、书籍等爱心物资9300余件,制作并发放爱心赶集卡1800张,全街集中开集4次,分散开集12次,发放爱心物品13930件,折合资金20万元。

为拓展服务功能,靖和街道建立完善了基层服务体系。街道先后投入73万资金,在基层社区设立了1个居家养老服务中心和11个居家养老服务站,累计开展娱乐健身、文化教育、生活照料等各类服务活动7623次,服务街道60周岁以上老人1.4万余人次,实现了社区居家养老服务全覆盖;创新推行了三个一制度,对辖区37位无子女、无配偶、无劳动能力的重点老人开展了一天一个电话,一周一次上门服务,每个节日一次亲情探望,及时了解掌握老人需求,有针对性的开展养老服务工作,累计为重点老人拨打电话6661次,上门服务1906次,实现街区老人老有所养、老有所乐、老有所依;积极利用流动人口服务与管理软件,划分流动人口管理网格,建立流动人口信息档案,实现了信息采集同步,数据录入准确,推行居住证制度,不断丰富服务流动人口的工作内容,加强和优化流动人口的个性化服务、社区化管理,开创了街道流动人口服务与管理工作新局面;全面实行网上办证业务,简化办证程序、提高服务效率、增加群众满意率。

 
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