革命老区湖北谷城:他们的服务好到了天边!

放大字体   缩小字体 发布日期:2018-09-14 来源:湖北谷城县供电公司 作者:马明刚 责编:赵秀芳 浏览次数:139

“供电公司净是好人,特别是卫勇这小伙子,确实不错。说话和气,做事扎实,是个诚实人。好几次,因为我们做事慢了半拍,他反过来催促我们加快施工进程,争取早日搭火。7月25日,革命老区湖北谷城县汽运总公司基建部负责人吉玉国笑呵呵地说。


卫勇湖北谷城县供电公司客户服务中心大客户经理,负责谷城10千伏及以上电压等级客户的新装、增容业务,并为客户提供全方位服务。

谷城县汽运总公司主要经营汽车客运、汽车货运。这两年,该公司社会生态观念增强,顺应绿色环保出行方式,3次新增共计3300千伏安变压器3台,城区和4个乡镇已有86台绿色新能源纯电动公交汽车投入运营。

吉玉国记得最清楚,2016年7月20日,他第一次到客户服务中心申请增容,接待他的便是卫勇。“但具体该怎么做,我两眼一抹黑。”吉玉国说,是卫勇带着我先后找到设计院、报装办、安装公司等部门,看到他们热情接待、笑容满面的样子,我心里乐开了花。22天后,一台800千伏安的变压器,6个充电桩安装到位。看到同时可充12台电动汽车,公司领导直夸我工作完成的出色,其实那里是我能干,都是卫勇全程服务的功劳。

这两年,卫勇积极落实公司优化营商环境的目标,主动用电话、微信、邮箱等渠道,与客户实现“一对一”对接,开辟绿色通道,简化报装手续、强化信息公开、细化审核标准、深化专业协同,持续提升客户办电效率,构建了环节少、时间短、造价低、服务优的“大业扩”模式。

6月27日,卫勇便接到了吉玉国的电话:“卫经理,我们公司计划在新投运的北辰汽车站再增容一台1250千伏安的变压器,建9个充电桩,计划20个工作日完成后,新投运公交车25车辆。”“这是好事情,我们马上落实。”放下电话,卫勇组织相关部室人员迅速赶往北辰汽车站

现场勘察、选址、论证,随后,一次又一次跑现场,查看施工进程,沟通、协调、解决工作中出现的问题。夏日,36度的高温,汗水顺着脸颊不停的往下流,浸得眼晴都睁不开,可卫勇顾不得这些,用袖子擦把汗,继续在现场工作。

“工作中,我感觉自己就够能吃苦了,但和卫经理相比,自愧不如。”吉玉国说:“他们的服务好到了天边!”

人民电业为人民,落到实处才是真的。谷城县汽运总公司总经理马奇昌说:我们也是服务行业,也在天天讲服务,但与供电公司比,供电企业优质服务的奉献精神给我们做出了样子,成为我们学习的榜样

 
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