树文明新风 展巾帼风采

放大字体   缩小字体 发布日期:2018-10-24 作者:张飞洋 责编:赵秀芳 浏览次数:135

仅有三名女员工的石泉农商银行环城路分理处。始终坚持着团结拼搏,敢于争先,追赶超越的精神,用她们的真心、细心和热心发展业绩,搞好服务,展示着新时期女性昂扬向上、尽善尽美的文明服务新形象。

爱岗结业是她们的态度,提升能力是她们的目标。工作是枯燥且乏味的,但无论你什么时候去石泉农商银行环城路分理处都不会觉得沉闷,看到的都是她们三个洋溢温暖笑容的面庞。分理处在吴苏主任的带领下,努力强化服务技能,提高服务效率。当遇到年迈的老人办理业务时,她们总是和颜悦色、耐心讲解,没有一丝一豪的烦躁。每当客户脸色沉着进来的时候,她们立马上去询问是否对分理处的服务有不满,是否有什么困难需要帮忙,确保客户心满意足的离开。当客服对分理处提出相应意见的时候,她们总是仔细凝听,下来第一时间整改,以“规范、文明、优质” 为服务出发点,做到了客户办理业务满意率达100%

女人天生都是爱美的,不仅相貌要美,工作的环境也要尽善尽美才行,一个优美的工作环境不仅能带给自己愉悦的心情,也能给来办理业务的客户提供一个温馨的场所。营业场所内绿植环绕,窗明几净,干净整洁。这都离不开她们三个的功劳,每天早晨都是早早的来,拿起抹布,端起水,将营业厅收拾的干干净净,不落一点灰尘,上班期间看到一丁点垃圾都要立马处理。当别人告诉她们这只是上班的地方,没必要这么较真的时候,她们总是微笑的回答:“一天中,我们大半的时间都是在这里度过,这里就是我们另一个家啊,家里干净整洁,客人来了自然也会赏心悦目。”

把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。石泉农商银行环城路分理处,“诚信务实、勤勉敬业、团结奋进、追求卓越”的企业精神为指引,以提高岗员服务能力为切入口,以人为本,增强服务意识,提高服务技能,提升服务质量,积极营造先进的服务文化,构建服务质量管理的长效机制,激发员工奋发向上、自强不息、爱岗敬业、无私奉献的精神,努力使创建活动更富成效,更具特色,让巾帼文明之花开满全城!

 
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